ChatGPT یک چت ربات هوش‌مصنوعی آنلاین ساده است که در ماه اخیر بین کاربران شبکه‌های اجتماعی سروصدای زیادی را به راه انداخته؛ رباتی که شما می‌توانید هر سوالی را از او بپرسید و پاسخ آن را دریافت کنید.
به گزارش سفربازی، ChatGPT جدیدترین «مدل زبانی» مبتنی بر هوش‌مصنوعی ارائه شده توسط مجموعه OpenAI در دسامبر ۲۰۲۲ است. این ربات کارهای مختلفی از نوشتن مقاله تا ایجاد بدافزار را انجام می‌دهد که البته می‌تواند اطلاعات نادرست را منتشر کند. با این‌حال، برخی کارشناسان معتقدند هوش‌مصنوعی می‌تواند کارهای شگفت‌انگیزی انجام دهد و ChatGPT یک مثال عالی از آن است.
یکی از کارکردهایی که ChatGPT می‌تواند داشته باشد در مبحث سفر و بازاریابی دیجیتال گردشگری است. به این معنا که، برای سفر، موارد استفاده هیجان‌انگیزی از نظر خدمات مشتری، برنامه‌ریزی سفر و تجربه شخصی مشتری می‌تواند تعریف شود.
به‌عنوان مثال، می‌تواند به کسب‌وکارهای مسافرتی کمک کند تا بازخورد مشتری را تجزیه و تحلیل کنند، روندها یا الگوها را شناسایی کنند و بینش قابل تاملی را در مورد احساسات مشتری و فرصت‌هایی برای شخصی‌سازی ارائه دهد.

استفاده از هوش‌مصنوعی مولد برای تولید برنامه سفر
در مقاله Phocuswright، به‌عنوان مرجع تحقیقات سفر، مایک کولتا، مدیر تحقیقات و نوآوری در Phocuswright، ۱۲ ژانویه ۲۰۲۳ در این‌باره نوشته است: «من بسیار علاقه‌مندم تا ببینم سال آینده شرکت‌های مسافرتی از هوش‌مصنوعی مولد برای بازاریابی، تولید برنامه سفر، خدمات مشتری و… چگونه استفاده می‌کنند، اما مانند بسیاری از پیشرفت‌های جدید، من بیشتر مشتاق و منتظر کاربردهایی از این برنامه‌ها هستم که هنوز کسی به آن فکر نکرده است. پیش‌بینی پیامدهای بلندمدت چنین فناوری‌هایی بسیار دشوار است.»
او در ادامه گفته است: «چیزی که واقعا جالب است این است که چگونه این نوع برنامه‌ها یک بار دیگر نشان می‌دهند که مخرب‌ترین نوآوری‌ها اغلب از خارج از صنعت سفر می‌آیند. به عنوان مثال، برای تولید برنامه سفر، هیچ کمبودی در ابزارهای برنامه‌ریزی سفر با هوش مصنوعی وجود ندارد، اما کسب اعتماد در میان توده مهمی از مسافران دشوار است. ChatGPT در همه جا و استفاده روزانه این اعتماد را به‌دست می‌آورد، بنابراین فکر می‌کنم مسافران می‌توانند توصیه‌های سفر آن را بدون تحقیق و خرید بپذیرند؛ این قضیه پیامدهایی هم برای عوامل انسانی در صنعت توریسم دارد.»
الکس جفریس، موسس سایت Passport Creative نیز پنجم ژانویه ۲۰۲۳ در مقاله‌ای با عنوان «راهنمای مبتدیان برای استفاده از ChatGPT به‌منظور بازاریابی دیجیتالی گردشگری» توضیح داده است: «درباره درک ChatGPT برای بازاریابی دیجیتال گردشگری می‌توان گفت ظهور این ربات چت وعده می‌دهد که مزایای زیادی را به کاربران اولیه ارائه می‌دهد. استفاده از آن ساده است، می‌تواند زمان صرف شده برای تحقیق را کاهش دهد و بازاریابی گردشگری را کارآمدتر کند.»

لذت‌های کار در گردشگری
او نوشته است: «و وقتی بازاریابی ما کارآمدتر باشد، کسب‌وکارهای ماجراجویانه ما بهتر عمل می‌کنند. به‌هرحال، بسیاری از لذت‌های کار در گردشگری مرتبط با افرادی است که ملاقات می‌کنیم؛ از مسافرانی که از صدها یا هزاران مایل دورتر به دیدن ما می‌آیند تا کارآفرینان گردشگری که با آن‌ها همکاری می‌کنیم. گردشگری ذاتا یک تلاش انسانی است. با این حال، بازاریابی دیجیتال اغلب باعث می‌شود که ما پشت صفحه‌هایمان پنهان شویم. با این حال، انجام آن مهم است. مسافران بیشتر از همیشه زمان خود را صرف جست‌وجوی آنلاین و رزرو ماجراجویی‌های خود می‌کنند. اگر می‌خواهیم زمان بیشتری را صرف کاوش و ماجراجویی با گردشگران ایده‌آل خود کنیم، باید یاد بگیریم که چگونه بازی کنیم.»
به گفته موسس سایت Passport Creative «این قضیه در گذشته به این معنا بود که آستین‌ها را بالا بزنیم و خودمان این کار را انجام دهیم. نوشتن همه وبلاگ‌هایمان، ارائه ایده‌هایی برای خبرنامه‌ها، رویاپردازی پیش‌نویس برنامه‌های سفر و… در حالی که می‌تواند تکرار کارها باشد. با این حال، با ظهور هوش‌مصنوعی – از جمله مدل‌های یادگیری زبان مانند ChatGPT – بازاریابان دیجیتال و کارآفرینان سفر به طور یکسان ابزار جدیدی در کیت بازاریابی خود دارند که به کاهش وظایف تکراری کمک می‌کند.»
با همه این‌ها، برخی صاحبنظران و البته کاربران شبکه‌های اجتماعی بر این باورند که هوش مصنوعی و ظهور چنین ربات‌هایی در گذشته نتوانسته جای انسان را بگیرد چون در رقابت‌های کاری و برای حضور موفق در بازارهای بین‌المللی به‌ویژه در صنعت توریسم، ارایه ایده و طرح برنامه‌های خلاقانه بخش مهمی است که ربات‌ها و هوش‌مصنوعی از انجام آن ناتوان هستند. حالا باید منتظر ماند و دید آیا نکته یا نکات دیگری وجود دارد که از نقطه‌نظر این دسته از افراد مغفول مانده؛ شاید این بار هوش‌مصنوعی روی دیگر سکه را نشان کاربران بدهد.

آیا این مطلب مفید بوده؟

میانگین امتیازات ۵ از ۵
از مجموع ۲ رای